Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Curso de Comunicación y atención al Cliente en Hostelería y Turismo

El objetivo del curso es aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Duración: 40 horas

Características y Necesidades de Atención Higiénico-Sanitaria de las Personas Dependientes

El objetivo del curso es describir las características y necesidades de atención que presentan las personas dependientes y su entorno, determinando las actitudes y valores en el profesional de atención directa, las relaciones con personas dependientes y su entorno, así como relacionar los cambios biológicos psicológicos y sociales propios de los colectivos de intervención, aplicar técnicas de higiene personal y de preparación de cama en el domicilio seleccionando los productos materiales y utensilios de uso común en función del estado del usuario y tipo de técnica.

Duración: 80 horas

Venta Online

El objetivo del curso es definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios, Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas, Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Duración: 40 horas

Excel 2016 Avanzado

El objetivo del curso es conocer la aplicación y diseño de funciones avanzadas de Excel, trabajo con datos externos e interconexión de Excel y Access.

Duración: 40 horas

Metodología de los cursos:

Nuestros cursos son en modalidad e-learning, una metodología que permite al alumno adaptar el ritmo de estudio a sus necesidades, y poder compatibilizar el aprendizaje de nuevas competencias con su trabajo, estudios o tareas diarias.

El acceso a la plataforma de formación estará disponible 24/7. En ella encontrará los contenidos necesarios para alcanzar los objetivos del curso, y aunque el trabajo del alumno es autónomo, podrá resolver las dudas que le surjan mediante tutoría individual a través de mensajería privada.

No hay fecha de inicio establecida, una vez matriculado el alumno recibirá por correo electrónico el link de acceso a la plataforma de formación junto a sus claves privadas.

Tiene 6 meses por curso para completar el contenido del mismo, una vez aprobado se le enviará el diploma acreditativo, unas semanas después.