Curso online de protocolo social y éxito empresarial

• Duración: 340 horas

• Incluye doble titulación (diploma acreditativo de protocolo social y profesional y del programa de Professional Hospitality Silver Service) al finalizar el curso y todo el material de trabajo

• Curso para saber cómo comportarse o cómo acertar con la vestimenta a la hora de asistir a una boda o cómo dar el pésame, o cuál es el menú apropiado para una cena en casa o qué regalar a la anfitriona. Para aprender a elaborar un buen CV o qué decir y qué no en una entrevista de trabajo, o cómo organizar un evento corporativo o internacional o cómo desenvolverse y hablar en público

• Indicado para aquellas personas que quieran aprender a desenvolverse con éxito en sociedad y en el mundo profesional.

• Curso online de Protocolo social y éxito profesional incluyendo el programa Professional Hospitality Silver Service, para poder trabajar en hoteles, yates, aviones privados, mayordomía o embajadas, entre otras

• Los cursos son online, a través de una plataforma a la que se accede con claves personales.
• En el campus virtual se puede gestionar el curso en función del tiempo y la disponibilidad.
• El curso es impartido por Concha Molina y su equipo, wedding planner y técnico en protocolo y relaciones institucionales con más de 12 años de experiencia en EE. UU y diez en España, directora de la Escuela Europea de Wedding Planners, miembro de la Asociación Española de Protocolo, autora del libro ''Con buen pie y una sonrisa. Cómo salir airoso de cualquier situación social y laboral''
• Se dispone de un tutor personal 24/7 a quien dirigirse en caso de dudas o inquietudes.
  

¿Qué se aprende con este curso?:

• Dirigir y coordinar equipos de trabajo orientados a la satisfacción de huéspedes y clientes
• Desarrollar el gusto por el detalle
• Estar preparado para proporcionar las más altas y distinguidas atenciones al cliente
• Adquirir hábitos para adelantarse a las necesidades del huésped
• Etiquetar imágenes personales dirigidas al lujo y el arte de servir la mesa
• Saber ser, estar, ofrecer comodidades y actuar correctamente con personas de diferentes culturas
• Estar preparado para ofrecer las máximas atenciones a los huéspedes de hoteles, aviones y yates de lujo
• Conocer las técnicas para el desarrollo del trabajo como Mayordomo
• Interiorizar formas de actuar para la difusión y la implementación de la Cultura del Agrado

Programa de contenidos:

Curso de Protocolo y éxito social y profesional con Programa de Professional HospitalitySilver Service

• Bienvenida. Introducción
• ¿Qué es el protocolo? Concepto de protocolo, naturaleza y funciones

• Protocolo Social:

  • El arte del saber estar
  • Normas de comportamiento en sociedad. Decálogo de cortesía
  • Presentaciones y saludos. Netiquette
  • Regalos y agradecimientos
  • Cómo comportarse en lugares públicos (transporte, cumpleaños, cócteles, bodas, funerales)
  • Actos sociales de carácter privado
  • Usos sociales del protocolo en otros países
  • Las mesas y su organización. Cómo comportarse como un buen anfitrión y cómo ser el invitado ideal. Los vinos
  • El arte de recibir en casa
  • Los viajes. Cómo actuar y cómo vestirse
  • Protocolo institucional. Normas de precedencia. Tratamiento de autoridades
  • Protocolo oficial. Homenajes e investiduras
  • Vexilología. Ordenación de banderas
  • La nobleza

• Protocolo Empresarial:

  • Claves para el éxito laboral
  • Elaboración del CV
  • La entrevista de trabajo. Preparación, desarrollo de la misma, forma de vestir
  • Psicología en el trabajo. Formas de negociación
  • Protocolo aplicado a la restauración
  • Funciones del departamento de protocolo en la empresa privada
  • Ética empresarial y RSC
  • Hábitos de productividad en la empresa
  • La organización de eventos corporativos
  • Ruedas de prensa
  • Cómo desenvolverse y hablar en público
  • Comunicación e imagen personal. Cuidado de la imagen personal. La etiqueta

• Programa Professional Hospitality Silver Service:

  • El arte de servir la mesa y doblado de servilleta
  • El orden a la hora de servir
  • Housekeeping. Lavandería y floristería
  • Industria náutica y de la aviación
  • Saber ser, saber estar y saber actuar como Mayordomo & Chief Steward/ess
  • Imagen personal
  • Prácticas servicio Mayordomía. La relación directa con el cliente
  • Caviar ,Foie Gras & Balik Salmon
  • Las ostras
  • La etiqueta en el sushi
  • Barista Art & Advice
  • Etiqueta en el té
  • Vinos y espumosos. Presentación y técnicas a la hora de servir
  • Cocktails & Mocktails. Elementos y presentación