Elige entre dos opciones:

• Curso online de alto rendimiento comercial especialidad en técnicas de venta para 1 persona por 24 € en vez de 210 €
• Curso online de alto rendimiento comercial especialidad en técnicas de venta para 2 personas por 44 € en vez de 420 €

Objetivos específicos:

• Aprender a adaptar la venta al tipo de cliente.
• Mejorar la acogida y buena toma de contacto con el cliente.
• Fomentar la realización de preguntas de detección de necesidades, previas a la argumentación.
• Elaborar una argumentación adaptada a las respuestas del cliente.
• Mejorar el manejo de objeciones.
• Promover y potenciar el cierre de ventas.
• Conocer elementos que faciliten la fidelización del cliente.
• Metodología.

Más información

• El curso se realiza online a través de la plataforma privada, a la que se tiene acceso con un usuario y contraseña, una vez realizada la matrícula.
• El curso está basado en textos, ejercicios y vídeos, en los que se muestran los contenidos del curso.
• Tutorías: durante todo el desarrollo del curso el alumno contará con un tutor de apoyo que resolverá las dudas.
• Examen: al finalizar el curso, el alumno tendrá que hacer una prueba online de 10 preguntas, de las que se debe contestar correctamente al menos a 5 de ellas.
• Diploma: la superación del examen del curso de técnicas de venta proporciona el diploma acreditativo del centro para el Alto Rendimiento Comercial, Centro Arco.

Contenidos

• Introducción
• La preparación de la seducción del cliente
• Autoanálisis de tus habilidades de seducción
• Fuentes de influencia en ventas
• Tipos de clientes. ¿Cómo son? ¿Cómo se les seduce?
• La conversación de ventas
• Lenguaje no verbal en la seducción aplicada a las ventas
• Las preguntas de detección de necesidades
• La exposición del producto: ¿Debemos hablar de centímetros?
• El poder de la sugestión en ventas
• Manejo de objeciones
• ¿Qué son las objeciones?
• Puntos de partida para el manejo de las objeciones.
• Pautas para responder a una objeción.
• Las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas
• Cierre de ventas
• ¿Quién tiene que cerrar la venta?
• ¿Cuándo cerrar?
• Tipos de cierres
• La venta cruzada
• La fuerza de las palabras
• La fidelización del cliente
• Importancia de la fidelidad en una relación
• Cómo conseguir que tu cliente piense en ti, y te llame.
• Tipos de clientes, según su fidelidad
• Factores que modulan la fidelidad
• Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio
• Resolución de quejas, conflictos y reclamaciones
• ¿Cuándo el cliente tiene la razón?
• Habilidades de comunicación ante un conflicto
• El autocontrol emocional